Bạn đã đầu tư vào Google Shopping, sản phẩm của bạn hiển thị lung linh trên kết quả tìm kiếm, nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn chỉ dừng ở mức 1-2%? Đừng lo, bạn không đơn độc. Theo nghiên cứu của Google, có tới 97% người dùng rời khỏi website mà không mua hàng trong lần đầu tiên truy cập. Đây chính là cơ hội vàng để bạn áp dụng remarketing – chiến lược tái tiếp cận khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Trong bài viết này, NgoiSaoMedia sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thiết lập Google Shopping kết hợp với remarketing, giúp bạn “kéo” những khách hàng tiềm năng quay lại và chốt đơn thành công. Dành riêng cho chủ doanh nghiệp SME tại Việt Nam, chúng tôi sẽ tập trung vào các bước thực tế, dễ áp dụng, không rườm rà kỹ thuật.

Tại sao Remarketing là “chìa khóa” cho Google Shopping?

Trước khi đi vào hướng dẫn, hãy hiểu rõ vì sao remarketing lại quan trọng với Google Shopping. Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm trên Google, họ thường so sánh giá, xem review, và có thể bị phân tâm bởi hàng tá quảng cáo khác. Họ click vào sản phẩm của bạn, xem qua, rồi… thoát ra. Đây là lúc remarketing phát huy tác dụng.

Remarketing là kỹ thuật hiển thị lại quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc xem sản phẩm của bạn. Với Google Shopping, bạn có thể tái tiếp cận họ bằng chính sản phẩm họ đã xem, kèm ưu đãi hoặc thông điệp nhắc nhở. Kết quả? Theo WordStream, chiến dịch remarketing có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 150% và giảm chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA) tới 30%.

Đối với SME Việt Nam, nơi ngân sách quảng cáo thường eo hẹp, remarketing giúp bạn tối ưu hóa từng đồng vốn bằng cách tập trung vào những người đã có ý định mua hàng. Bạn không cần chạy quảng cáo tràn lan, mà chỉ nhắm đúng đối tượng “ấm” – những người đã biết đến thương hiệu của bạn.

Hướng dẫn thiết lập Google Shopping kết hợp Remarketing từ A-Z

Dưới đây là các bước cụ thể để bạn thiết lập chiến dịch Google Shopping kết hợp remarketing. Hãy làm theo tuần tự để đảm bảo hiệu quả tối đa.

Bước 1: Thiết lập Google Merchant Center và Google Ads cơ bản

Để bắt đầu, bạn cần có tài khoản Google Merchant Center (GMC) và Google Ads. Nếu chưa có, hãy tạo mới. Sau đó, thực hiện các bước sau:

  • Tạo feed sản phẩm: Upload danh sách sản phẩm lên GMC. Đảm bảo các trường như id, title, description, price, image link được điền chính xác. Với SME Việt Nam, hãy dùng tiếng Việt có dấu để tối ưu SEO, ví dụ: “Áo thun nam cotton cao cấp”.
  • Liên kết GMC với Google Ads: Vào GMC > Cài đặt > Liên kết tài khoản > Thêm Google Ads. Sau đó, trong Google Ads, vào Công cụ & Cài đặt > Tài khoản được liên kết > Google Merchant Center để xác nhận.

Lưu ý: Kiểm tra chính sách của Google về sản phẩm (ví dụ: không bán hàng giả, hàng cấm) để tránh bị từ chối.

Bước 2: Cài đặt Google Tag (Global Site Tag) và theo dõi chuyển đổi

Đây là bước quan trọng để thu thập dữ liệu người dùng cho remarketing. Google Tag là mã JavaScript bạn đặt trên website để theo dõi hành vi khách hàng.

  • Lấy mã Google Tag: Vào Google Ads > Công cụ & Cài đặt > Trình quản lý đối tượng > Nguồn đối tượng > Google Tag. Sao chép mã gtag.js.
  • Cài đặt trên website: Dán mã vào thẻ <head> của tất cả các trang. Nếu bạn dùng WordPress, hãy cài plugin như “Insert Headers and Footers” hoặc “Google Tag Manager” để dễ quản lý.
  • Thiết lập theo dõi chuyển đổi: Tạo hành động chuyển đổi (ví dụ: “Mua hàng”, “Thêm vào giỏ”) trong Google Ads. Lấy mã sự kiện và thêm vào trang cảm ơn hoặc trang xác nhận đơn hàng.

Ví dụ: Nếu bạn bán hàng online, hãy theo dõi sự kiện purchase với giá trị đơn hàng. Điều này giúp bạn đo lường ROI chính xác.

Bước 3: Tạo danh sách đối tượng remarketing cho Google Shopping

Sau khi cài đặt Google Tag, bạn cần tạo danh sách đối tượng (audience list) để nhắm mục tiêu lại.

  • Vào Google Ads: Công cụ & Cài đặt > Trình quản lý đối tượng.
  • Tạo danh sách mới: Chọn “Đối tượng website” > “Người truy cập trang web”. Đặt tên như “Khách xem sản phẩm”.
  • Xác định quy tắc: Ví dụ, tạo danh sách cho những người đã xem trang sản phẩm nhưng không mua hàng. Bạn có thể dùng URL chứa /san-pham/ hoặc sự kiện view_item.
  • Thiết lập thời gian: Chọn thời gian lưu trữ (membership duration) từ 30-180 ngày. Với SME, 30 ngày là đủ để tái tiếp cận mà không làm phiền khách hàng.

Mẹo: Tạo nhiều danh sách nhỏ hơn, ví dụ: “Khách bỏ giỏ hàng”, “Khách xem sản phẩm giá cao”, để tối ưu thông điệp quảng cáo.

Bước 4: Thiết lập chiến dịch Google Shopping với Remarketing

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng tạo chiến dịch Google Shopping kết hợp remarketing.

  • Tạo chiến dịch mới: Trong Google Ads, chọn “Chiến dịch mới” > “Mục tiêu: Doanh số” > “Loại chiến dịch: Shopping”.
  • Chọn tài khoản Merchant Center: Liên kết với GMC đã thiết lập.
  • Cài đặt ngân sách: Với SME, bắt đầu với ngân sách nhỏ (100.000-500.000 VND/ngày) để test.
  • Thêm nhóm quảng cáo remarketing: Trong chiến dịch, vào “Nhóm quảng cáo” > “Đối tượng” > chọn danh sách remarketing bạn đã tạo (ví dụ: “Khách xem sản phẩm”).
  • Điều chỉnh giá thầu: Tăng giá thầu cho đối tượng remarketing (ví dụ: +20% so với giá thầu mặc định) vì họ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Lưu ý: Bạn có thể kết hợp với chiến lược “Target ROAS” (tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo mục tiêu) để tự động tối ưu hóa.

Bước 5: Tối ưu quảng cáo với thông điệp tái tiếp cận

Remarketing không chỉ là hiển thị lại sản phẩm, mà còn là cơ hội để gửi thông điệp phù hợp. Dưới đây là một số gợi ý:

  • Sử dụng quảng cáo động (Dynamic Remarketing): Google Shopping tự động hiển thị sản phẩm mà khách hàng đã xem. Bạn chỉ cần đảm bảo feed sản phẩm có đủ thông tin (giá, hình ảnh, khuyến mãi).
  • Thêm ưu đãi: Nếu có thể, hãy tạo mã giảm giá riêng cho đối tượng remarketing. Ví dụ: “Giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên – chỉ dành cho bạn!”.
  • Tạo quảng cáo hiển thị (Display) bổ trợ: Ngoài Shopping, bạn có thể ch

📚 Bài Viết Liên Quan