Remarketing Audience: Tài sản quý giá nhất trong Google Ads

Bạn đã đầu tư tiền bạc để đưa ngưới dùng vào website. Họ xem sản phẩm, đọc thông tin… rồ i biến mất. Nếu bạn không remarketing, bạn đang để lại 70-90% cơ hội conversion trên bàn.

Trong bài viết này, NgoiSaoMedia hướng dẫn cách tạo và tối ưu remarketing audiences trong Google Ads.

Cách tạo Remarketing Audiences

Bước 1: Cài đặt Google Ads tag

  • Tools & Settings -> Audience Manager
  • Audience Sources -> Google Ads tag
  • Cài tag vào website (hoặc qua GTM)

Bước 2: Tạo Audiences

  • Tools & Settings -> Audience Manager
  • Segments -> Website visitors
  • Chọn rules (URL, events, etc.)

10 Remarketing Audiences cần có

1. All Visitors (30, 60, 90 ngày)

  • Rule: All website visitors
  • Use case: Brand reminder, generic offers
  • Bid adjustment: +10-20%

2. Product Page Viewers (7, 14, 30 ngày)

  • Rule: Visited /product/ or /san-pham/
  • Use case: Product-focused ads
  • Bid adjustment: +20-30%

3. Cart Abandoners (3, 7, 14 ngày)

  • Rule: Visited /cart/ but NOT /thank-you/
  • Use case: Cart recovery with urgency/offer
  • Bid adjustment: +30-50%
  • Frequency cap: 5-7 lần/ngày

4. Checkout Initiators (7 ngày)

  • Rule: Started checkout
  • Use case: “Almost there!” messaging
  • Bid adjustment: +40-60%

5. Past Purchasers (30, 90, 180 ngày)

  • Rule: Completed purchase
  • Use case: Cross-sell, upsell, new collection
  • Bid adjustment: +20-30%

6. High-Value Customers (180 ngày)

  • Rule: Purchase value > X amount
  • Use case: VIP offers, early access
  • Bid adjustment: +30-40%

7. Blog Readers (14, 30 ngày)

  • Rule: Visited /blog/
  • Use case: Educational content, lead nurturing
  • Bid adjustment: +10-20%

8. Pricing Page Viewers (7 ngày)

  • Rule: Visited /pricing/ or /gia/
  • Use case: Price comparison, testimonials
  • Bid adjustment: +30-40%

9. Non-Converters (30 ngày)

  • Rule: Visited website but no conversion
  • Use case: Different offer, testimonials
  • Bid adjustment: +10-20%

10. Engaged Users (7 ngày)

  • Rule: Time on site > 2 phút AND > 3 pages
  • Use case: High-intent messaging
  • Bid adjustment: +20-30%

Dynamic Remarketing

Dynamic remarketing hiển thị đúng sản phẩm mà ngưới dùng đã xem.

Setup:

  1. Google Merchant Center (e-commerce)
  2. Hoặc custom business data feed
  3. Dynamic remarketing tag với event parameters
  4. Dynamic ad templates

Yêu cầu:

  • Product feed (ID, name, price, image)
  • Event tracking (view_item, add_to_cart, purchase)

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)

RLSA cho phép bid khác nhau hoặc show different ads cho ngưới đã visit website khi họ search trên Google.

2 cách dùng RLSA:

1. Bid only

  • Target same keywords
  • Bid cao hơn cho remarketing audience
  • Show same ads

2. Target and bid

  • Target keywords CHỈ cho remarketing audience
  • Hoặc show different ads
  • Bid on broader keywords vì audience đã quen brand

Ví dụ RLSA hiệu quả:

  • Cold audience: Bid “dịch vụ SEO” với CPC 5.000đ
  • Remarketing audience: Bid “dịch vụ SEO” với CPC 8.000đ (vì họ đã biết bạn)

Best practices

1. Segment không overlap

  • Cart abandoners không nên thuộc “All visitors” trong cùng campaign
  • Sử dụng membership duration khác nhau

2. Exclude converted users

  • Purchasers không nên thấy acquisition ads
  • Tạo separate campaigns cho retention

3. Frequency capping

  • Display: 3-5 lần/ngày
  • Dynamic: 5-7 lần/ngày
  • Tránh ad fatigue

4. Creative personalization

  • Cart abandoners: “Bạn quên gì đó!”
  • Product viewers: Show đúng sản phẩm
  • Past purchasers: “Khách hàng cũ được giảm 10%“

5. Duration strategy

  • Hot (3-7 ngày): High bid, urgency
  • Warm (8-30 ngày): Medium bid, benefits
  • Cold (31-90 ngày): Low bid, brand reminder

Kết luận

Remarketing audiences là tài sản quý giá nhất trong Google Ads. Segment đúng, personalize creative, và optimize bids để maximize conversion.

NgoiSaoMedia cung cấp dịch vụ Google Ads Remarketing với audience segmentation và dynamic creative. Liên hệ để nhận tư vấn.

Câu hỏi thường gặp:

Remarketing audience cần bao nhiêu members? Tối thiểu 1.000 members cho Search, 100 cho Display.

Có thể share audiences giữa accounts không? Có, sử dụng Google Ads Manager Account (MCC).

RLSA có làm tăng CPC không? Có thể, nhưng conversion rate cao hơn nhiều nên CPA thường thấp hơn.

📚 Bài Viết Liên Quan